Умови використання

Дата набрання чинності: 26 січня 2026 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — «Умови») встановлюють правила, за якими ви можете використовувати наш вебсайт та послуги реабілітаційного центру (далі — «Центр», «Послуги», «ми», «наш»).

Використовуючи наш сайт та послуги, ви погоджуєтесь з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь, будь ласка, припиніть використання сайту.

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Про значні зміни ми повідомимо вас по електронній пошті. Продовження використання сайту означає вашу згоду з оновленими Умовами.

2. Використання сайту

2.1 Ліцензія на використання

Ми надаємо вам обмежену, непередавальну, невиключну ліцензію на використання нашого сайту та контенту для особистих цілей. Ви не маєте права:

• Копіювати, змінювати або розповсюджувати вміст сайту без нашої дозволу
• Використовувати автоматизовані засоби (боти, скрейпери) для завантаження даних
• Намагатись отримати несанкціонований доступ до систем сайту
• Розповсюджувати шкідливий код, віруси або інші загрози безпеці
• Займатись будь-якою діяльністю, яка порушує ці Умови або законодавство

2.2 Облікові записи та користувачі

Коли ви реєструєтесь на сайті, ви взяли на себе відповідальність за:

• Надання точної та повної інформації
• Збереження конфіденційності вашого пароля
• Уповноважених користувачів, які використовують ваш обліковий запис
• Негайне повідомлення нам про несанкціонований доступ до вашого облікового запису

Ви несете повну відповідальність за всю діяльність на своєму обліковому записі.

3. Бронювання та скасування

3.1 Процес бронювання

Коли ви бронюєте послугу через наш сайт:

• Ви даєте нам згоду на зв'язок з вами для підтвердження бронювання
• Ви погоджуєтесь з описом послуги та цінами, зазначеними в момент бронювання
• Ви отримаєте підтвердження по електронній пошті та/або SMS/Telegram
• Бронювання вважається завершеним тільки після отримання від нас підтвердження

3.2 Скасування бронювання клієнтом

Умови скасування:

• Скасування за 48 годин до прийому — повне повернення грошей (якщо був платіж) або скасування запису без штрафу
• Скасування за 24-47 годин — скасування запису без штрафу
• Скасування менше ніж за 2 години — утримання 50% від вартості послуги (послуга не повертається)
• Неявка на прийом — утримання 50% від вартості послуги

Для скасування зв'яжіться з нами через сайт, електронну пошту або Telegram.

3.3 Перенесення прийому

Ви можете перенести приймання на іншу дату/час за тих же умов, що й скасування:

• Перенесення за 48+ годин — без штрафу
• Перенесення за 24-47 години — без штрафу
• Перенесення менше ніж за 2 години — утримання 50% від вартості

Центр залишає за собою право скасувати приймання у разі форс-мажорних обставин (хвороба спеціаліста, техічні проблеми тощо) з повним поверненням коштів.

4. Оплачення та умови платежу

4.1 Вартість послуг

Ціни на послуги встановлені на сайті та можуть змінюватися без попередження. Ви отримаєте точну ціну на момент бронювання.

4.2 Способи оплати

Ми приймаємо наступні способи оплати:

• Готівка на місці прийому
• Банківський переказ
• Платіжні карти (якщо доступно)

Деякі способи оплати можуть бути недоступні для певних послуг.

4.3 Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється в тому ж способом, за допомогою якого була здійснена оплата, протягом 5-7 робочих днів.

5. Правила поведінки в Центрі

5.1 Очікування від клієнтів

Ми очікуємо, що всі клієнти:

• Приходять за 10-15 хвилин до призначеного часу
• Дотримуються правил гігієни та дресс-коду (якщо потрібно)
• Інформують спеціаліста про медичні проблеми, алергії та протипоказання
• Ставляться до наших спеціалістів з повагою та ввічливістю
• Не створюють конфліктів з іншими клієнтами або персоналом
• Не приносять алкоголь, наркотики або небезпечні предмети
• Дотримуються інших указаних нами правил безпеки та гігієни

5.2 Неприйнятна поведінка

Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні або припинити приймання, якщо клієнт:

• Проявляє фізичну або вербальну агресію
• Використовує образливу, дискримінаційну або сексуальну мову
• Приходить в стані сп'яніння або під впливом психоактивних речовин
• Торкається спеціаліста неналежно або без дозволу
• Відмовляється дотримуватися правил безпеки чи гігієни
• Використовує телефон або створює шум під час прийому
• Вчиняє інші дії, що порушують комфорт інших клієнтів

У разі порушення цих правил клієнту буде відмовлено в обслуговуванні без повернення коштів.

6. Медичні обмеження та відповідальність

6.1 Відмова від відповідальності

ПОСЛУГИ ЦЕНТРУ НЕ ЗАМІНЮЮТЬ МЕДИЧНУ КОНСУЛЬТАЦІЮ ЛІКАРЯ.

Наші спеціалісти не діагностують, не лікують та не призначають лікарські засоби. Послуги мають оздоровчо-розслаблюючий або реабілітаційний характер.

Якщо у вас є серйозне захворювання, больові відчуття або інші проблеми зі здоров'ям, будь ласка, зв'яжіться з лікарем перед відвідуванням Центру.

6.2 Ваша відповідальність

Ви несете повну відповідальність за:

• Надання точної інформації про свій стан здоров'я
• Інформування спеціаліста про алергії, медикаменти та протипоказання
• Дотримання порад спеціаліста щодо безпеки та подальшого лікування
• Припинення послуги, якщо виникає біль або дискомфорт

Центр не несе відповідальність за:

• Побічні ефекти від послуг, якщо ви не інформували спеціаліста про противопоказання
• Опіки, ушкодження шкіри чи інші травми, спричинені вашою неправильною обробкою інструктажу
• Погіршення стану здоров'я, якщо ви продовжили прийом всупереч рекомендаціям спеціаліста
• Пошкодження або втрату особистих речей під час перебування в Центрі

6.3 Протипоказання

Деякі послуги мають протипоказання. Інформуйте спеціаліста, якщо у вас є:

• Гарячка чи ознаки інфекції
• Відкриті рани або сильне запалення шкіри
• Беременність (деякі послуги не рекомендуються)
• Серйозні захворювання серця, діабет або рак
• Недавня операція або переломи
• Алергія на матеріали або речовини, що використовуються

Спеціаліст прийме рішення про можливість надання послуги на основі цієї інформації.

7. Інтелектуальна власність

Весь вміст на нашому сайті (тексти, зображення, фотографії, відео, логотипи) захищений законом про авторське право. Ви не маєте права копіювати, змінювати або розповсюджувати вміст без нашої письмової дозволу.

Якщо ви виявили порушення авторських прав, повідомте нам негайно через контактну форму.

8. Зовнішні посилання

Наш сайт може містити посилання на інші вебсайти. Ми не несемо відповідальність за вміст, точність або практики приватності цих сайтів. Перегляд цих сайтів здійснюється на ваш власний ризик.

9. Обмеження відповідальності

9.1 Виключення гарантій

ЦЕ ВЕБСАЙТ ТА ПОСЛУГИ НАДАЮТЬСЯ «ЯК Є» БЕЗ ЯКИХ-НЕБУДЬ ГАРАНТІЙ.

Ми не гарантуємо, що:

• Сайт буде безперебійно доступний
• Вміст або послуги відповідатимуть вашим очікуванням
• Помилки будуть вчасно виправлені
• Ваше використання сайту буде безпечним від вірусів або шкідливого ПО

9.2 Обмеження відповідальності

У жодному разі Центр не несе відповідальність за:

• Прямо або побічно спричинені збитки
• Втрату прибутку, доходу або даних
• Переривання діяльності
• Інші збитки, навіть якщо ми були попереджені про можливість таких збитків

Навіть якщо ми несемо якусь відповідальність, вона не перевищуватиме суму, яку ви сплатили за послугу, яка спричинила збиток.

10. Компенсація

Ви погоджуєтесь захищати, відшкодовувати та звільняти Центр, його власників, працівників та представників від будь-яких претензій, убитків, витрат та гонорарів адвокатів, що виникають з:

• Вашого використання сайту або послуг
• Ваших порушень цих Умов
• Ваших порушень прав третіх сторін
• Ваших дій на сайті або в Центрі

11. Окремі договори

Для деяких послуг (корпоративні пакети, довгострокові контракти) можна укладати окремі договори. Ці договори доповнюють або замінюють ці Умови в тій мірі, в якій вони конфліктують.

12. Правоментність і застосовне право

Ці Умови регулюються законами України. Будь-які спори виникають у судах України, розташованих у місцезнаходженні Центру.

Якщо яка-либо частина цих Умов визнається недійсною, решта Умов залишається чинною.

13. Розв'язання спорів

13.1 Досудебне врегулювання

Перед звернення до суду спробуйте вирішити спір мирним шляхом:

• Напишіть нам по електронній пошті з описом проблеми
• Вкажіть номер вашого запису та дату прийому
• Зазначте, яке вирішення ви очікуєте

Ми стараємось відповісти протягом 10 днів та вирішити проблему протягом 30 днів.

13.2 Судові розгляди

Якщо мирне вирішення неможливо, ви маєте право звернутись до суду. Судові розгляди будуть розглядатися місцевими або районними судами України.

14. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цих Умов використання, зв'яжіться з нами:

• Веб-сайт: контактна форма на сайті
• Telegram: напишіть нашому боту
• Електронна пошта: дивіться сторінку Контакти
• Телефон: дивіться сторінку Контакти

Ми постараємось відповісти на ваше питання протягом 24 годин.

15. Вступ в силу

Ці Умови набирають чинності з 26 січня 2026 року.

Остання оновлення: 26 січня 2026 року