Політика конфіденційності та захисту персональних даних

Дата набрання чинності: 25 січня 2026 року

1. Загальні положення

Реабілітаційний центр (далі — «Центр», «Компанія», «ми», «наш») дотримується принципів захисту персональних даних та прозорості у своїй діяльності. Ця Політика описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші персональні дані, а також ваші права щодо цих даних.

Ми дотримуємось вимог Закону України «Про захист персональних даних» та Європейського Регламенту про захист персональних даних (GDPR).

2. Яка інформація ми збираємо

Ми збираємо наступні типи персональних даних:

2.1 При реєстрації та бронюванні послуг:

• Ім'я та прізвище — для ідентифікації та звернення
• Номер телефону — для зв'язку та підтвердження бронювання
• Електронна пошта — для надсилання підтвердження та сповіщень
• Адреса — для уточнення місця проживання та доставки (якщо застосовується)
• Дата народження — для визначення вікових обмежень та персоналізації послуг
• Інформація про стан здоров'я — контактна інформація лікаря, медичні протипоказання, алергії (добровільно, для безпеки при наданні послуг)

2.2 При спілкуванні з нами:

• Текст повідомлень та звернень
• Час та дата спілкування
• Інформація з Telegram або інших месенджерів

2.3 Технічна інформація:

• IP-адреса
• Тип браузера та операційної системи
• Час відвідування сайту
• Сторінки, які ви переглядали
• Cookies та локальні дані браузера

3. Мета збирання та використання даних

Ми використовуємо ваші персональні дані для:

• Надання послуг — реєстрація на послуги, управління записами на прийоми
• Комунікація — надсилання підтвердження бронювання, нагадування про прийоми, відповіді на запитання
• Безпека — попередження шахрайства та неналежної поведінки
• Покращення послуг — аналіз зворотного зв'язку та покращення якості обслуговування
• Статистика — анонімний аналіз трафіку та використання сайту
• Дотримання закону — виконання юридичних зобов'язань та розслідування порушень

4. Правова основа обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на основі:

• Вашої згоди — коли ви реєструєтесь на сайті та погоджуєтесь з цією політикою
• Виконання договору — надання послуг, які ви замовили
• Юридичних зобов'язань — тільки якщо законодавство України цього вимагає
• Законних інтересів — покращення послуг та безпеки, поки це не порушує ваші права

5. Обмін персональними даними

Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам. Проте, ми можемо ділитися даними з:

• Спеціалістами Центру — для надання вам послуг
• Постачальниками послуг — які обробляють дані від нашого імені (хостинг, платіжні системи, листи розсилки) під договорами про обробку даних
• Державними органами — якщо того вимагає закон

6. Час зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані:

• Дані про запис на послугу — протягом 3 років після дати прийому (для статистики та розв'язання спорів)
• Дані для зв'язку — поки ви не запросите їх видалення
• Технічні дані (cookies, IP) — протягом 1 року

Після закінчення терміну зберігання або на вашу просьбу дані видаляються або анонімізуються.

7. Ваші права

Ви маєте право:

• Право доступу — запросити копію своїх персональних даних, які ми зберігаємо
• Право на виправлення — виправити неточні або неповні дані
• Право на видалення — запросити видалення своїх даних (крім випадків, коли ми зобов'язані їх зберігати за законом)
• Право на обмеження обробки — запросити припинення обробки ваших даних під час розв'язання спору
• Право на портативність — отримати свої дані у структурованому, загальноприйнятому форматі
• Право на заперечення — заперечити використанню ваших даних для маркетингу або інших цілей
• Право відкликати згоду — у будь-який момент припинити обробку своїх персональних даних

Для реалізації цих прав зв'яжіться з нами через контактну форму на сайті.

8. Безпека даних

Ми застосовуємо наступні заходи для захисту ваших даних:

• HTTPS-шифрування всього трафіку на сайті
• Захист баз даних паролями та обмеженнями доступу
• Регулярні резервні копії даних
• Обмеження доступу до персональних даних у персоналу
• Удосконалення систем безпеки при виявленні вразливостей

Важливо: Незважаючи на наші зусилля, жодна система не є абсолютно безпечною. Якщо вам здається, що ваші дані скомпрометовані, негайно зв'яжіться з нами.

9. Cookies та відстеження

Наш сайт використовує cookies для:

• Збереження вашої сесії входу
• Запам'ятовування ваших налаштувань
• Аналізу трафіку за допомогою Google Analytics

Ви можете вимкнути cookies у налаштуваннях браузера, але це може вплинути на зручність користування сайтом.

10. Діти & Неповнолітні

Наш сайт не призначений для осіб молодше 16 років без дозволу батьків/опікунів. Якщо ми дізнаємось, що ми збирали дані про малолітню особу без дозволу, ми видалимо ці дані.

11. Зміни до політики

Ми можемо оновити цю Політику час від часу. Про значні зміни ми повідомимо вам по електронній пошті або на сайті. Продовження користування сайтом після опублікування змін означає вашу згоду з ними.

12. Контакти для запитань

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або щодо обробки ваших персональних даних, зв'яжіться з нами:

• Email: використовуйте контактну форму на сайті
• Телефон: дивіться на сторінці Контакти

Ми постараємось відповісти на ваше питання протягом 30 днів.

13. Ваше право на скаргу

Якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права щодо персональних даних, ви маєте право подати скаргу до органів захисту прав у вашій країні. Водночас, спочатку просимо вас звернутись до нас, щоб ми мали можливість вирішити проблему.

Остання оновлення: 25 січня 2026 року